“如何把數(shù)據(jù)應(yīng)用、最新數(shù)據(jù)技術(shù)與場景結(jié)合、應(yīng)用到實際當(dāng)中，給企業(yè)帶來長期的價值，這是數(shù)字化的最大價值?！辟愐庑畔⒍麻L張成康如是說。
南方都市報 12月18日訊，以“場景驅(qū)動 數(shù)智企業(yè)”為主題的2020中國企業(yè)數(shù)字化峰會暨賽意信息用戶大會主論壇在佛山順德舉辦。此次大會以“場景”和“數(shù)字化”為關(guān)鍵詞，超過800多名企業(yè)高管參會。當(dāng)天，張成康作《以場景為驅(qū)動，如何構(gòu)筑數(shù)智化的企業(yè)》主題分享。
簡單的數(shù)字化工具即可評估新商機(jī)
在張成康看來，數(shù)字化并不神秘，回歸本源，用熊彼特的觀點，它是一種新的組合，變化都是新的組合。數(shù)據(jù)化的資源會通過各種形式，不斷滲透在各種產(chǎn)業(yè)鏈和傳統(tǒng)企業(yè)的每個角落，產(chǎn)生無數(shù)個新的場景和新的組合。
例如，疫情期間，在線教育、在線辦公等等，就產(chǎn)生很多“新的組合”。
他舉了幾個例子，第一個是調(diào)查問卷，過去是分?jǐn)偟礁鱾€路點采集，但一家公司在線對三到五線城市兒童防曬產(chǎn)品做調(diào)研，利用抖音、淘寶等平臺讓用戶反饋感受、購買意向等信息，只用了一周時間就完成了3000多個樣本。
第二個例子涉及用戶設(shè)計，一位主持人與全國100位門店員工、消費者線上實時交流，獲取不同元素的創(chuàng)意來組合設(shè)計產(chǎn)品原型：過去，很多設(shè)計是閉門造車，設(shè)計和市場是脫離的，設(shè)計人員要走訪10個門店，耗時非常長；現(xiàn)在，當(dāng)天設(shè)計好問題，同時面向100位員工，即可碰撞產(chǎn)品原型的創(chuàng)意。
“很簡單的數(shù)字化工具，極大改變了傳統(tǒng)市場調(diào)研的方式，通過數(shù)據(jù)化手段，實現(xiàn)了對生意機(jī)會的評估、對新品內(nèi)容的優(yōu)選，對品牌生意的反饋，甚至把私域流量也用活了?！睆埑煽嫡f。
信息化更重流程，數(shù)字化考慮連接
作為一名行業(yè)老兵，張成康也經(jīng)歷了信息化向數(shù)字化的變革。
張成康舉了一個例子：一家企業(yè)家反映，以前用了10多年的ERP，覺得作用也不大，他作為老板，也看不到很多數(shù)據(jù)，作用無非就是出報表。但在構(gòu)建數(shù)字化工廠時，購買了很多自動化設(shè)備，要打通數(shù)據(jù)和設(shè)備時，這位企業(yè)家才發(fā)現(xiàn)，如果沒有當(dāng)初沒有構(gòu)建ERP系統(tǒng)，現(xiàn)在做數(shù)字工廠都是紙上談兵，“原來這個設(shè)備也可以從ERP取數(shù)，供應(yīng)商也可以取數(shù)，一些設(shè)備的數(shù)據(jù)也可從這里出來，倉儲的數(shù)據(jù)、采購的數(shù)據(jù)都從那里出來，這是他原來沒有想到的”。
張成康分析，此前，企業(yè)上ERP系統(tǒng)時，談的是如何解決流程、成本、效率等問題，但在數(shù)字時代，更多是考慮如何做連接，如何打通互聯(lián)互通，如何以用戶為價值，創(chuàng)造新的方式，在場景上達(dá)到效益。
20多年前，張成康進(jìn)入這個行業(yè)，企業(yè)信息系統(tǒng)主要有兩大系統(tǒng)：MRP2（制造資源計劃）、OA?，F(xiàn)在，前臺面向用戶層可能是協(xié)同辦公、數(shù)字營銷、數(shù)字化供應(yīng)鏈、個性化定制。
他認(rèn)為，很多企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)都是煙囪式的模式，未來中臺會顯得越來越重要，當(dāng)前，業(yè)務(wù)中臺化、數(shù)據(jù)中臺，是這幾年大企業(yè)構(gòu)建信息化、數(shù)據(jù)化很重要的一個手段，即怎么利用中間件的能力，讓微服務(wù)提供規(guī)范化的技術(shù)平臺。
還有一些技術(shù)，如ERP、HR、財務(wù)等管控系統(tǒng)，在方案上還會結(jié)合很多新的數(shù)據(jù)技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、人工智能、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等等，牽引未來智能化、數(shù)“智”化的發(fā)展，這也是未來5年IT的投資機(jī)會。
從流程改造到“無人工廠”規(guī)劃實施
如何幫助企業(yè)提升數(shù)據(jù)化價值？張成康認(rèn)為，如何發(fā)現(xiàn)新的場景、利用新的技術(shù)、整合新的組織生態(tài)。
賽意將場景分為“小場景”“中場景”和“大場景”，通過對“場景”進(jìn)行“丈量”，實施相對應(yīng)的技術(shù)和解決方案。
小場景精準(zhǔn)識別和理解企業(yè)生產(chǎn)、決策等核心業(yè)務(wù)場景的痛點和需求，幫助其快速獲取數(shù)字化改造機(jī)會和后臺解決方案；中場景充分利用5G、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，通過商業(yè)調(diào)查，洞察和發(fā)現(xiàn)未來商業(yè)問題，提高企業(yè)經(jīng)營效率和營銷決策效率，讓商業(yè)決策更科學(xué)；以無人工廠為代表的大場景通過制造流程的人機(jī)協(xié)同和新技術(shù)的應(yīng)用，形成以“人機(jī)電軟一體化”為基礎(chǔ)的高度自動化批量生產(chǎn)，壓縮生產(chǎn)成本，減少人員依賴。
賽意正走向從一個流程的改造到整個“無人工廠”的規(guī)劃和實施。張成康發(fā)現(xiàn)，這些客戶也非常在意構(gòu)建無人化工廠。
在賽意的客戶中，有一家叫做夢娜襪業(yè)的企業(yè)，老板的志向是成為世界上最大的制襪企業(yè)，但因疫情原因，很多訂單眼見就要丟失，國外客戶過來考察，原計劃也不一定采購那么多，但看到夢娜襪業(yè)自動化、數(shù)字化程度非常高，國外客戶認(rèn)定夢娜襪業(yè)的老板很有想法，立即下了3億對襪子的單子。
“很多客戶就是愿意跟有想法的企業(yè)長期合作?！睆埑煽翟u價說。
數(shù)字化帶給企業(yè)的收益遠(yuǎn)不止于此。張成康介紹，這家企業(yè)馬上要在江西建第二個工廠，原來一個工人只能看3臺設(shè)備，現(xiàn)在可以同時看20套設(shè)備，單人工費一年就省8千萬。
從成本的角度，張成康提出一個“剪刀差原則”，即未來人工成本越來越高，自動化和信息化的成本越來越低。
“通過AI視覺的應(yīng)用，還可以及時發(fā)現(xiàn)問題，且在調(diào)度、效率等方面都有改變，現(xiàn)在這家企業(yè)效率提升了30%。”張成康說，數(shù)字化帶給企業(yè)的是降本增效雙重效果。
目前，賽意的客戶中九成都是制造業(yè)，張成康期望，制造業(yè)也能實現(xiàn)快速迭代，這兩年來賽意產(chǎn)品升級就非?？?，目前已經(jīng)是8.0版本了，基本上每半年就一個迭代，“希望我們的產(chǎn)品化越來越強(qiáng)，減少大量的開發(fā)，越來越產(chǎn)品化，以客戶為中心，場景驅(qū)動，賦能每一個數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)型”。
【記者】郜小平
